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Sobre Nós

15 anos a contruir relações com Energia

A Servitis é uma empresa líder a nível Nacional na instalação, reparação e manutenção de equipamentos a gás, termo e eletrodomésticos, climatização, eletricidade e energias renováveis.

Criada em 2006, a Servitis assume como missão a satisfação total dos seus clientes, através da disponibilização de um serviço de qualidade, com segurança e conforto, garantidos pelas suas equipas técnicas especializadas e certificadas, bem como pelo leque de parceiros de elevada confiança.

Desde 2021, a Servitis pertence ao Grupo HomeServe, a principal empresa internacional de cuidados e manutenção residencial com um histórico de mais de 25 anos de experiência. Com sede no Reino Unido, também opera nos EUA, Canadá, França, Japão, Portugal, Bélgica e Espanha. O Grupo HomeServe tem 7.400 colaboradores em todo o mundo, cerca de 8,4 milhões de clientes, 16,1 milhões de contratos e acordos com mais de 1.000 empresas de abastecimento de água, gás e eletricidade em todo o mundo.

O atendimento personalizado e disponível 24h por dia e 7 dias por semana, aliado às preocupações ambientais e sociais da empresa, são igualmente fatores diferenciadores que têm sido reconhecidos por diferentes entidades externas, ao longo dos últimos anos.

A Servitis destaca-se ainda pelos seguintes aspetos:

  1. Acompanhamento em todo o processo (visita técnica de diagnóstico; apoio na seleção do equipamento; entrega e instalação com explicações de funcionamento; pagamento no final, após garantidas as condições de funcionamento);
  2. Reparação de equipamentos, de forma remota, por um técnico credenciado;
  3. Garantia de qualidade certificada em todas as referências (Qualidade, Ambiente, Segurança, Manutenção de Equipamentos e Gases Fluorados) e acreditada em todas as entidades relacionados com o negócio (DGEG, IMPIC, entre outras).

Características do Serviço

Atendimento 24/7

Piquet Emergência

Serviço Chave na Mão

Simpatia no atendimento

Rapidez na marcação/agendamento

Flexibilidade de horário

Garantimos a qualidade no atendimento ao cliente com base nos 6 pilares:

  • Foco no Cliente;
  • Compromisso;
  • Satisfação de necessidades;
  • Gestão do tempo;
  • Superação de expectativas;
  • Garantia dos SLA´s (service level agreement) e dos KPI´s (key performance indicators).

Os principais clientes da Servitis são:

  • Concessionários de energia: EDP, Endesa, GoldEnergy;
  • Grandes superfícies: Worten, Rádio Popular, Auchan, Leroy Merlin, Euronics, etc;
  • Seguradoras: Fidelidade, Mapfre, Europ-Assistance, Allianz, Axa, etc;
  • Clientes institucionais: Presidência da República, PSP Norte, Simar, Câmara de Loures, etc;
  • Clientes finais do mercado doméstico e terciário.
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