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Suporte Técnico Remoto

Assistência à distância de um clique

A Servitis disponibiliza ainda suporte técnico remoto, a partir do backoffice. Trata-se de uma tecnologia emergente que permite aos nossos técnicos orientarem visualmente os clientes na resolução de problemas comuns. Este serviço garante uma maior rapidez de resposta, evita a deslocação ao local e contribui para um maior conforto e satisfação dos clientes.

CONTACTAR

Contacto visual remoto entre o técnico e o cliente.

 

VER

O técnico vê e percebe, imediatamente, o problema/avaria.

GUIAR

O técnico recorre a ferramentas de Realidade Aumentada para mostrar ao cliente como resolver o problema.

RESOLVER

O técnico confirma visualmente que o problema do cliente foi resolvido.

Este serviço permite:

  • Trocar mensagens com o técnico (chat);
  • Falar com o técnico;
  • Partilhar vídeos/imagens com o técnico.

 

Assistência Técnica Remota